Пользовательское соглашение и публичная оферта

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении (публичной оферте) нижеприведенные термины имеют следующее значение:

• Сайт — интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://maldivoo.ru, включая все его страницы, поддомены, графические элементы, тексты и программное обеспечение.
• Администрация сайта (Исполнитель) — уполномоченные сотрудники, осуществляющие управление Сайтом и обеспечивающие функционирование сервиса Maldivoo.
• Пользователь (Клиент) — любое дееспособное физическое лицо, посетившее Сайт и проявившее интерес к получению услуг подбора и бронирования отелей путем заполнения интерактивных форм или прямого обращения к Исполнителю.
• Оферта — официальное предложение Исполнителя, адресованное любому Пользователю, заключить договор на оказание информационных услуг по подбору отелей и бронированию туров на условиях настоящего Соглашения.

2. Предмет соглашения

Исполнитель на бесплатной основе предоставляет Пользователю информационные услуги, заключающиеся в ознакомлении Пользователя с каталогом премиальных отелей-резортов 5* на Мальдивах, их особенностями, ценами, а также осуществляет индивидуальный подбор вариантов проживания на основе параметров, указанных Пользователем в формах заявок.

В случае принятия Пользователем решения о бронировании выбранного отеля, дальнейшие правоотношения (оплата, заключение договора о реализации туристского продукта, выдача ваучеров и авиабилетов) регулируются отдельным письменным Договором, заключаемым между Клиентом и уполномоченным туроператором / агентством.

3. Права и обязанности сторон

Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную контактную информацию (имя, актуальный телефон, e-mail) при заполнении форм заявок на Сайте.
• Использовать Сайт исключительно в законных целях и способами, не нарушающими авторские права Исполнителя и третьих лиц.
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение безопасности, стабильности или целостности программного обеспечения Сайта.

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать круглосуточную работоспособность Сайта (за исключением периодов проведения плановых технических работ).
• Обрабатывать заявки Пользователей на подбор отелей в максимально короткие сроки (в рабочее время — в течение 15 минут).
• Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4. Цены и спецпредложения

Все цены на проживание в отелях, представленные на Сайте, носят исключительно ознакомительный и справочный характер (минимально возможная стоимость проживания в низкий сезон) и не являются окончательными.

Финальная стоимость бронирования рассчитывается экспертами Исполнителя индивидуально для каждой заявки с учетом конкретных дат поездки, количества гостей (включая детей и их возраст), типа выбранного трансфера (гидросамолет / катер), концепции питания (All Inclusive, Full Board) и действующих на момент расчета спецпредложений (Early Bird, скидки на проживание, бесплатный трансфер и т.д.).

Мы гарантируем, что все предоставляемые индивидуальные расчеты уже полностью включают обязательные государственные налоги Мальдивских островов (Green Tax в размере $6 в сутки с человека, налог на товары и услуги TGST, сервисный сбор отеля).

5. Интеллектуальная собственность

Все информационные материалы, тексты, переводы названий услуг, графические изображения, фотографии, дизайн-система, логотипы, элементы интерфейса и программный код, размещенные на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя или используются на законных основаниях (лицензии Unsplash/прямые разрешения резортов).

Любое копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов Сайта в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Исполнителя строго запрещено и преследуется по закону.

6. Ограничение ответственности

Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе Сайта, возникшие по вине хостинг-провайдеров, интернет-провайдеров Пользователя, форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, глобальные сбои в сети Интернет) или хакерских атак.

Исполнитель прилагает все усилия для поддержания актуальности данных по отелям (фотографии, список услуг, ресторанов и развлечений). Однако отели-резорты оставляют за собой право изменять концепции услуг, закрывать бассейны или спа-центры на реновацию без предварительного уведомления. Финальный перечень услуг фиксируется в ваучере при подтверждении бронирования.

7. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в процессе использования Сайта или оказания информационных услуг подбора, стороны будут стремиться разрешать путем дружественных переговоров и переписки.

Претензионный порядок является обязательным. Претензия Пользователя должна быть направлена в электронном виде на e-mail info@maldivoo.ru. Срок рассмотрения претензии и подготовки ответа составляет 10 (десять) рабочих дней.

8. Реквизиты и контакты